Work
Work organized around the problem. Not the deliverable.
No organizamos nuestro trabajo por formatos o entregables. Lo organizamos alrededor del problema que una organización necesita entender, transformar o resolver.
Trabajo seleccionado
Decisiones de diseño construidas alrededor de necesidades reales.
Cada proyecto comienza con una pregunta distinta. Investigamos el contexto, conectamos las partes y diseñamos la experiencia que mejor responde a las personas y al negocio.
Conectar la banca con las decisiones de cada día
Rediseñamos la banca móvil de Santander México a partir de lo que más de 8.5 millones de clientes necesitaban resolver. La investigación nos permitió redefinir el roadmap, reducir fricciones y construir una experiencia de daily banking más clara y útil.
+4 puntos de NPS
Detectar fricciones antes de convertirlas en producto
Antes de implementar una nueva plataforma de gestión estudiantil, investigamos cómo sería utilizada y dónde podía fallar. Identificamos oportunidades tempranas en usabilidad, interacción, propuesta de valor y diseño visual para tomar mejores decisiones antes de escalar.
Conectar cada paso de una operación compleja
Partimos de las necesidades reales de compradores y agentes para replantear CEMEX Go. Diseñamos un ecosistema omnicanal que conecta personas, procesos y canales, reduciendo las fricciones al comprar, gestionar y dar seguimiento a una operación.
Llevar la banca al lugar donde ya están las personas
Junto con Santander y Samsung, diseñamos una wallet para que usuarios Galaxy pudieran contratar y utilizar productos financieros desde un solo entorno. Simplificamos la apertura, la consulta de movimientos y los pagos sin contacto.
Convertir distintos productos en una sola experiencia
Diseñamos el ecosistema digital de BanRegio alrededor de las tareas reales de clientes Retail y Empresas. Conectamos app, banca en línea, apertura de cuentas, inversiones y créditos para que cada persona pudiera continuar su operación sin importar el canal.
Convertir información crítica en acciones claras
En un contexto de incertidumbre, diseñamos aplicaciones que ayudaran a las personas a comprender la situación y actuar con mayor confianza. La prioridad fue transformar información compleja en una experiencia accesible, clara y útil.