USER-FIRST / AI-NATIVE AGENCY
We connect human needs with business possibilities for product-market fit
Nuestros expertos en CX & Product Design conectan tecnología, procesos y el contexto del negocio + mercado con las necesidades del usuario para construir soluciones que generan valor en CSAT/NPS, CVR, CLTV, Revenue, FTEs y Cost to serveNuestros expertos en CX & Product Design conectan tecnología, negocio y necesidades del usuario para generar valor en CSAT/NPS, CVR, CLTV, Revenue, FTEs y Cost to serve
Dos décadas de práctica continua con equipos internos.
+20
AÑOS DE EXPERIENCIA EN DIFERENTES INDUSTRIAS AL REDEDOR DE BANKING
+250
PROYECTOS FULL DIGITAL Y OTROS PHYGITAL
+1K
Workshops de co-creación
+11
Equipos internos acompañados
CONNECTED BY DESIGN
- Santander
- Banregio
- CEMEX
- Tec de Monterrey
- Samsung
- Walmart
- Hey Banco
- Multi Money
- Gobierno Federal de México
- UDEM
- IDEA Couture
- Danilo Black
- Trafalgar
User-first is not a slogan. It is a way to decide.
The product is a consequence. Diseñar user-first es decidir con evidencia qué necesitan las personas y con criterio qué puede sostener la organización. El producto viene después. Estas son las decisiones que dieron forma a cada solución.
Conectar la banca con las decisiones de cada día
Rediseñamos la banca móvil de Santander México a partir de lo que más de 8.5 millones de clientes necesitaban resolver. La investigación nos permitió redefinir el roadmap, reducir fricciones y construir una experiencia de daily banking más clara y útil.
+4 puntos de NPS
Detectar fricciones antes de convertirlas en producto
Antes de implementar una nueva plataforma de gestión estudiantil, investigamos cómo sería utilizada y dónde podía fallar. Identificamos oportunidades tempranas en usabilidad, interacción, propuesta de valor y diseño visual para tomar mejores decisiones antes de escalar.
Conectar cada paso de una operación compleja
Partimos de las necesidades reales de compradores y agentes para replantear CEMEX Go. Diseñamos un ecosistema omnicanal que conecta personas, procesos y canales, reduciendo las fricciones al comprar, gestionar y dar seguimiento a una operación.
We identify business opportunities through research involving clients, markets, business processes, and technology.
Con la IA como socia y nuestro Know How... Logramos conectar los puntos del contexto y visión del negocio con agilidad, profundidad, calidad, visión y creatividad.
As-Is
- Customer and Market Research
- Business Process
- Business Context
- Technology Capabilities
TO-BE
- CX & UX Strategy
- Phygital Design
- Digital Strategy
- Product & Service
- Validate New Ideas